Privilegiam a qualidade e a excelência e a sua finalidade é o estabelecimento de alianças estratégicas com clínicas dentárias já existentes, de modo a que ‘vistam a camisola’ City Smil’Art. A primeira clínica da marca abriu em Lisboa, no início de julho e o feedback tem sido “positivo”.
A primeira clínica dentária City Smil’Art abriu ao público no dia 4 de julho, na Alameda dos Oceanos, no Parque das Nações, em Lisboa, e de acordo com Aurélio Ramalho, da direção financeira, “estamos a negociar com mais clínicas”. A City Smil’Art é uma marca criada por uma equipa de profissionais, que conta com mais de 25 anos de experiência na área da medicina dentária. A equipa é liderada por Francesco Damiani, médico dentista, Aurélio Ramalho, gestor de empresas, e Margarida Correia, marketeer. Sob o conceito de ‘clínica dentária do bairro’, a City Smil’Art tem como objetivo tornar-se uma referência nacional de clínicas dentárias, cultivando uma política de proximidade com os seus pacientes.
Apesar do seu surgimento recente, o projeto “já estava pensando há alguns anos”, revela Aurélio Ramalho, explicando que “ainda não tinha havido oportunidade de o desenvolver”. No entanto chegou-se à conclusão de que “agora era altura ideal para avançar”, sublinha. É verdade que a situação económica e financeira do país está complicada, mas como afiança Margarida Correia “não podemos deixar de avançar com os projetos por causa dos receios”. No caso da City Smil’Art “sabemos o que queremos fazer e como queremos ajudar as pessoas”, refere a marketeer, daí que a situação do país não assuste o trio de empreendedores. E mesmo que as questões monetárias possam, em teoria, condicionar a realização de algum tratamento, “também temos várias formas de ajudar as pessoas nesta área, pois estamos a criar produtos específicos, como um cartão com um plafond, em que se vai descontando o valor”, explica Margarida Correia. Apesar de, “em termos de foco de comunicação, o alvo ser a classe média-alta relativamente aos tratamentos atendemos outros públicos”.
A abertura no Parque das Nações, “uma localização de excelência no âmbito do conceito que estamos a criar”, como aponta Aurélio Ramalho, marcou o pontapé de saída da City Smil’Art. E, apesar do pouco tempo decorrido desde a abertura, “temos tido um feedback positivo e um retorno em termos de comunicação muito interessante”, garante o diretor financeiro.
O segredo está na marca
As marcas têm uma identidade própria e, por isso, são capazes de agregar determinados atributos que as tornam familiares aos consumidores. E quanto mais emoções e sentimentos positivos despertarem nestes, maior é a hipótese de serem lembradas por eles. Graças à existência de uma marca “o consumidor que precisa de serviços de saúde oral vai começar a conhecer-nos e a ter noção dos nossos princípios de excelência e de qualidade”, sublinha Margarida Correia.
Em Portugal, existem uma série de clínicas “que têm as suas características, o seu nome, a sua forma de agir no mercado e quase todas são geridas por médicos dentistas”, salienta a responsável de marketing. Além disso “existem ainda os grandes grupos”, acrescenta. É nesta envolvência que a City Smil’Art nasce com a meta de “pegar na excelência com que se trabalha na medicina dentária e criar o conceito de clínica do bairro”, revela Margarida Correia. Ou seja, “tendo em conta as clínicas que existem nas cidades queremos pegar nas melhores e transformá-las numa marca”, remata, salientando que a City Smil’Art “não opera numa lógica de franchising, mas na criação de parcerias estratégicas com as próprias clínicas e com os seus médicos”.
Formação e turismo
Francesco Damiani é italiano e ‘frequenta’ Portugal há vários anos, sobretudo na qualidade de consultor e no âmbito da formação, sendo a City Smil’Art a primeira experiência em termos da abertura de clínicas, onde assume a direção clínica e médico dentária. O médico dentista explica que, em termos de serviços, “implementaremos, por exemplo, as técnicas mais avançadas de implantologia e de regeneração óssea”. No entanto, além da implantologia, as clínicas da marca irão disponibilizar aos pacientes valências como ortodontia, estética dentária, odontopediatria, periodontologia, endodontia, oclusão, cirurgia oral, dentisteria e higiene oral. Por outro lado, segundo Margarida Correia, “internamente, queremos promover a venda dos produtos que os médicos dentistas aconselham durante a consulta”, nomeadamente géis e elixires, pasta de dentes e kits de branqueamento.
E, num futuro próximo, pensa-se mesmo em apostar no turismo de saúde. “Numa próxima fase queremos captar pacientes estrangeiros para fazerem os seus tratamentos nas nossas clínicas. Uma das ideias é a criação de roteiros turísticos para que possam conhecer Portugal, ao mesmo tempo que são tratados”, refere a marketeer. Porém, no momento presente, a missão é “para além de continuarmos a criar alianças estratégicas com as clínicas dentárias, apostar na formação, que também é uma parte muito importante do projeto”, indica Aurélio Ramalho. Isto porque, como expõe Francesco Damiani, “a especialização é a palavra-chave, ou seja, um médico dentista não pode fazer tudo, daí o conceito de equipa ser muito importante”. A formação City Smil’Art vai incidir nas áreas da implantologia, cirurgia oral e prótese sobre implantes.
